FAQ

Vous pouvez réserver une chambre directement sur le site web de l'établissement souhaité ou facilement ici. Notre système de réservation vous guidera rapidement et simplement vers la chambre qui convient à votre séjour.

Les réservations directes garantissent toujours le meilleur prix ainsi que, bien entendu, notre service individuel et personnalisé.

Sur notre site web, vous pouvez réserver jusqu'à 5 chambres simultanément. Veuillez noter qu'à partir de 5 chambres, la réservation est considérée comme une réservation de groupe – notre équipe de réservation vous contactera dans ce cas, et des conditions d'annulation particulières s'appliquent.

Pour les groupes plus importants ou les demandes spéciales, veuillez vous adresser directement à l'équipe de réservation de l'hôtel souhaité.

Dans tous nos établissements, nous acceptons les moyens de paiement suivants : American Express, Visa, Mastercard, Diners Club, JCB et Discover. Vous pouvez également payer par carte de débit et TWINT. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

Plusieurs de nos établissements sont membres de coopératives hôtelières renommées disposant de leurs propres programmes de fidélité. Le Widder Hotel et le Castello del Sole font partie des Leading Hotels of the World et offrent des avantages via le Leaders Club. Le Storchen Zürich est membre de Preferred Hotels & Resorts avec le programme de fidélité I Prefer. L'Alex Lake Zürich et le Bergwelt Grindelwald appartiennent à Small Luxury Hotels of the World. Ces programmes permettent aux membres de bénéficier d'avantages exclusifs, de surclassements et de conditions spéciales.

L'annulation de votre réservation est régie par nos CGV. En principe, les réservations peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 48 heures à 14 jours avant l'arrivée, selon l'hôtel et la durée du séjour ; les annulations ultérieures peuvent entraîner des frais. Des informations détaillées sont disponibles dans nos CGV.

Votre chambre est garantie disponible à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt et que la chambre est déjà prête, nous vous accueillerons avec plaisir immédiatement. Dans le cas contraire, vous pouvez laisser vos bagages chez nous en toute sérénité – nous les conserverons en sécurité jusqu'à ce que vous puissiez vous installer.

Le jour de votre départ, nous vous demandons de libérer votre chambre aux heures suivantes au plus tard :

Alex Lake Zürich, Storchen Zürich, Widder Hotel : 12h00
Castello del Sole : 11h30
Château de Raymontpierre : 11h00

Les chiens bien éduqués sont les bienvenus dans nos hôtels. Les frais et restrictions varient selon l'établissement :

Alex Lake Zürich, Storchen Zürich, Widder Hotel
CHF 35 par chien et par nuit (sans nourriture). Les chiens bien éduqués sont les bienvenus dans l'espace de réception ainsi qu'au déjeuner et au dîner dans les restaurants. Veuillez noter que certains restaurants peuvent avoir des règles différentes – les chiens ne sont par exemple pas admis au restaurant La Rôtisserie du Storchen Zürich, mais y seront chaleureusement pris en charge par notre hôtesse. Nous vous recommandons de contacter l'hôtel souhaité à l'avance.

Castello del Sole
CHF 35 par chien et par nuit (nourriture incluse sur demande). Les chiens ne sont pas admis dans le parc, sur la plage, dans les restaurants ni dans les espaces bien-être. Les chiens sont les bienvenus dans votre chambre, sur la pelouse au bord de la piscine et au Cortile Barbarossa (espace bar en plein air).

Château de Raymontpierre
CHF 25 par chien et par nuit. Les chiens ne sont admis que dans l'annexe La Grange. Veuillez noter qu'une ferme en activité avec des chiens de protection du troupeau se trouve à proximité du Château. Les chiens d'assistance sont exemptés de frais.

Pour tous les établissements, nous vous recommandons de contacter l'hôtel à l'avance afin de confirmer la disponibilité et de discuter d'éventuelles restrictions concernant la race ou la taille.

Le petit-déjeuner est servi dans tous nos hôtels.

Alex Lake Zürich
Le petit-déjeuner peut être ajouté à votre réservation ou est inclus dans certaines catégories tarifaires.
Horaires du petit-déjeuner : 07h00 – 10h30

Castello del Sole
La demi-pension (petit-déjeuner et dîner) ou des options petit-déjeuner uniquement sont disponibles.
Horaires du petit-déjeuner : 07h15 – 10h30

Château de Raymontpierre
La demi-pension (petit-déjeuner et dîner) est incluse dans tous les tarifs de chambre.
Les horaires du petit-déjeuner sont définis individuellement avec les clients et peuvent donc varier.

Storchen Zürich
Le petit-déjeuner peut être ajouté à votre réservation ou est inclus dans certaines catégories tarifaires.
Horaires du petit-déjeuner : 07h00 – 10h30

Widder Hotel
Le petit-déjeuner peut être ajouté à votre réservation ou est inclus dans certaines catégories tarifaires.
Horaires du petit-déjeuner : 06h30 – 10h30 (dernière commande à 10h15), le week-end jusqu'à 11h00 (dernière commande à 10h45)

La disponibilité et les coûts de stationnement varient selon l'emplacement :

Alex Lake Zürich
Service voiturier 24h/24 pour CHF 30 par 24 heures. Borne de recharge pour véhicules électriques sur place à CHF 0,50 par kWh.

Castello del Sole
Garage souterrain couvert : CHF 25 par jour. Parking extérieur couvert : gratuit. Bornes de recharge gratuites pour véhicules électriques disponibles (10 points de charge).

Château de Raymontpierre
Des places de stationnement gratuites sur le domaine sont disponibles.

Storchen Zürich
L'hôtel ne dispose pas de parking sur place. Le parking public le plus proche est le Parkhaus Urania. Veuillez contacter l'hôtel pour les détails concernant les tarifs, les distances et les réservations.

Widder Hotel
Garage de l'hôtel : CHF 45 par nuit (réservation requise).

L'accessibilité varie selon l'établissement. Nous vous recommandons de contacter l'hôtel de votre choix à l'avance pour discuter de vos besoins individuels :

Alex Lake Zürich, Storchen Zürich, Widder Hotel
Des chambres accessibles sont disponibles. Veuillez contacter l'hôtel directement pour les détails concernant l'accessibilité en fauteuil roulant, les douches accessibles et les zones accessibles de l'hôtel.

Castello del Sole
Des chambres accessibles sont disponibles. L'ensemble du resort n'est pas entièrement accessible. Veuillez contacter l'hôtel directement pour obtenir des informations plus précises.

Château de Raymontpierre
Le Château n'est pas entièrement accessible aux personnes à mobilité réduite (nombreuses marches, pas d'ascenseur, accès limité au spa). Cependant, quatre chambres accessibles sont disponibles dans l'annexe La Grange. Veuillez contacter l'hôtel directement pour discuter de vos besoins.

Chaque hôtel collaborera avec vous pour vous garantir un séjour aussi agréable que possible.

Alex Lake Zürich
Au bord du lac de Zurich, l'exclusif Alex Spa invite à la détente absolue. Sauna, bain de vapeur, bassin de vitalité et salles de soins pour massages et soins beauté créent une atmosphère de calme et de régénération – avec accès direct à l'eau.

Castello del Sole
Le vaste SPA du Castello del Sole offre une récupération au plus haut niveau. Piscines intérieure et extérieure, saunas, bain de vapeur, salle de fitness et la luxueuse SPA Suite Onsernone offrent un espace pour un bien-être holistique et une tranquillité absolue.

Château de Raymontpierre
Au cœur d'une nature préservée, le Château de Raymontpierre offre un havre de détente et de pleine conscience. Le yoga, le mouvement, une alimentation saine et la force du silence sont au cœur de l'expérience – pour une pause ressourçante loin du quotidien.

Storchen Zürich
Au cœur de la ville, les clients du Storchen Zürich profitent d'un élégant gym pour leur entraînement quotidien. De plus, l'accès exclusif à l'Alex Spa en bord de lac est disponible – facilement accessible en bateau privé ou en navette limousine.

Widder Hotel
Le Widder Hotel dispose d'un studio de fitness moderne pour un entraînement individuel. Des massages peuvent être organisés dans le confort de votre chambre ; pour des soins spa complets, les clients ont accès à l'Alex Spa à Thalwil.

Nos équipes de concierges sont disponibles dans des établissements sélectionnés et veillent à un séjour fluide et personnalisé. Cela comprend des recommandations et réservations pour des restaurants, hôtels, offres culturelles et de loisirs dans les environs, l'organisation de transferts ainsi qu'une assistance individuelle de l'arrivée au départ. L'équipe se tient à votre disposition pour tout souhait afin de rendre votre séjour inoubliable.

Oui, le Wi-Fi gratuit est disponible pour les clients dans tous nos établissements.

Les enfants sont chaleureusement les bienvenus dans tous nos établissements. Le Castello del Sole propose avec son Kids Club un programme hebdomadaire changeant et divertissant pour les enfants dès trois ans – des activités dans le vaste parc à une aire de jeux et une salle de jeux, un enclos avec des ânes et des poneys Shetland ainsi que des sports nautiques sur le Lac Majeur. L'Alex Lake Zürich et le Château de Raymontpierre offrent également beaucoup d'espace et de nature pour les familles – à l'Alex Lake Zürich avec des sports nautiques directement sur le lac. Des lits bébé et des lits supplémentaires peuvent être fournis sur demande dans tous les établissements, et des menus enfants sont disponibles dans nos restaurants. Pour des souhaits individuels et des détails, veuillez vous adresser directement à l'établissement souhaité.

Tous nos établissements sont facilement accessibles en transports publics. Des informations détaillées sur les itinéraires – en train, en voiture ou en avion – sont disponibles sur le site web de chaque hôtel sous « Contact & Accès ». Pour des demandes de transfert depuis l'aéroport ou la gare, notre équipe de concierges se tient à votre disposition.

Toutes les chambres et les espaces intérieurs de nos établissements sont entièrement non-fumeurs. Il est uniquement permis de fumer dans les espaces extérieurs désignés à cet effet. Une exception est le Cigar Lounge exclusif du Storchen Zürich, qui offre un cadre élégant aux amateurs de cigares fins.

Selon la saison et l'établissement, différents packages et offres spéciales sont disponibles. Ceux-ci peuvent être consultés et ajoutés lors du processus de réservation sur notre plateforme de réservation, sous réserve de disponibilité à la période souhaitée.

Vous pouvez facilement réserver une table via le site web du restaurant souhaité ou alternativement appeler brièvement pour vérifier la disponibilité. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver le moment idéal pour votre expérience culinaire.

Avec notre approche « Farm to Table », nous connectons l'agriculture, la gastronomie et l'hôtellerie dans notre propre circuit. Nos exploitations agricoles à Herrliberg près de Zurich, dans le Jura et au Tessin approvisionnent nos hôtels et restaurants en produits sélectionnés issus de notre propre production. Apprenez-en davantage sur cette approche dans notre section Farm-to-Table détaillée.

Nos exploitations agricoles sont une partie spéciale de l'expérience The Living Circle et sont en partie directement accessibles. Les clients du Castello del Sole peuvent facilement visiter les Terreni alla Maggia et la Cantina alla Maggia à pied : il suffit de passer, de découvrir le domaine et de rapporter chez soi des spécialités maison et des vins de l'Enoteca Alimentare.

La ferme de Raymontpierre est située directement sur le domaine du Château de Raymontpierre et est librement accessible aux clients – une expérience authentique au cœur de la nature jurassienne.

Au Schlattgut à Herrliberg, au-dessus du lac de Zurich, les clients peuvent observer les animaux et acheter des spécialités maison telles que la célèbre glace Schlattgut ou des produits frais de la ferme dans la boutique. Pour les visites guidées, nous recommandons de se renseigner directement auprès du Schlattgut à l'avance.

The Living Circle réunit sous un même toit certains des chefs les plus renommés de Suisse, le groupe détenant au total quatre étoiles Michelin.

Stefan Heilemann – Widder Restaurant, Widder Hotel, Zurich
Stefan Heilemann est titulaire de deux étoiles Michelin et de 18 points GaultMillau. Le Widder Restaurant a également été élu Restaurant d'hôtel de l'année 2024 (GaultMillau).

Stefan Jäckel – La Rôtisserie, Storchen Zürich, Zurich
Stefan Jäckel dirige la cuisine de La Rôtisserie sur les rives de la Limmat et a été récompensé d'une étoile Michelin.

Mattias Roock – Locanda Barbarossa, Castello del Sole, Ascona
Mattias Roock est aux fourneaux de la Locanda Barbarossa depuis 2017 et a été récompensé en très peu de temps d'une étoile Michelin et de 18 points GaultMillau.

Des alternatives végétariennes et véganes sont bien entendu disponibles dans tous nos restaurants. Nos cuisines travaillent de manière saisonnière et selon le principe Farm-to-Table, faisant des plats à base de végétaux frais une partie naturelle de nos cartes. Pour des besoins alimentaires spécifiques ou des allergies, nous vous recommandons d'en informer le restaurant à l'avance afin que nous puissions préparer votre visite de manière optimale.

Qu'il s'agisse d'un mariage, d'un anniversaire, d'un séminaire ou d'une réunion d'affaires – nos établissements offrent le cadre idéal pour chaque occasion. Des salles historiques au cœur de la vieille ville de Zurich aux élégantes salles de banquet avec vue sur le lac de Zurich, en passant par des lieux extérieurs uniques au milieu des vignes et d'arbres centenaires : les possibilités au sein de The Living Circle sont diverses et extraordinaires.

Notre équipe expérimentée vous accompagne de la première demande jusqu'à la réalisation et s'assure que chaque détail est parfait. Contactez-nous directement via notre formulaire de demande ou informez-vous ici sur toutes les salles disponibles, les équipements et les capacités.

Nos établissements offrent une variété de configurations de sièges – de la disposition en théâtre et en banquet à la forme en U et aux configurations cocktail. Les capacités varient selon l'établissement et la configuration de la salle :

• Petit & exclusif : La Tatzfuss Stube au Widder Hotel (jusqu'à 10 personnes), le Werdmüllerzimmer au Storchen Zürich (jusqu'à 20 personnes) ou la Sala Bacchus au Castello del Sole (jusqu'à 18 personnes) sont parfaits pour des réunions ou dîners privés.
• Grand & impressionnant : Le Widder Saal (jusqu'à 250 personnes) ou La Rôtisserie au Storchen Zürich (jusqu'à 200 personnes) offrent de l'espace pour de grands banquets et séminaires.

Des plans détaillés, les capacités et les équipements sont disponibles sur les sites web respectifs des hôtels ou contactez-nous directement via notre formulaire de demande.

La restauration est facturée séparément et adaptée individuellement à votre événement. Selon vos besoins, vous pouvez choisir parmi différentes options de restauration – de l'apéritif au déjeuner jusqu'au dîner en plusieurs services. Vous ne payez ainsi que ce que vous souhaitez vraiment.

Pour les événements, nous proposons des suggestions de menus saisonniers et des options de restauration – d'une pause-café rapide à un apéritif rafraîchissant jusqu'à un menu exclusif en plusieurs services. Toutes les offres culinaires sont adaptées individuellement à votre événement, toujours empreintes de notre philosophie Farm-to-Table : des ingrédients frais issus de nos propres exploitations – Terreni alla Maggia, Schlattgut et Bauernhof Raymontpierre – arrivent directement sur votre table. Nous sommes heureux d'établir une offre sur mesure sur demande.

Les menus halal ou casher certifiés ne font pas partie de notre offre standard. En cas de besoin, nous vous recommandons de nous contacter le plus tôt possible – dans des cas individuels, il peut être possible d'envisager une solution avec un chef externe spécialisé.

Oui, nos établissements offrent un cadre inoubliable pour votre journée spéciale, de la célébration intime au grand festin. Les cérémonies libres sans caractère religieux ou civil sont possibles dans tous nos établissements. Le Château de Raymontpierre dispose également d'une petite chapelle charmante – idéale pour une cérémonie atmosphérique au cœur de la nature jurassienne.

Les mariages civils sont proposés jusqu'à fin 2027 au Widder Hotel à Zurich, au cœur de la vieille ville de Zurich. Notre équipe événementielle expérimentée vous accompagnera de la première demande à la réalisation de chaque détail. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de demande.

Un buyout exclusif est possible dans des établissements sélectionnés :

Alex Lake Zürich
Bien adapté pour un buyout avec un effort de planification gérable.

Château de Raymontpierre
Idéal pour un buyout complet – l'intégralité du Château est à votre disposition exclusive. Parfait pour des célébrations familiales, des événements d'entreprise ou des retraites privées.

Castello del Sole, Storchen Zürich et Widder Hotel
En raison de leur taille et de leur exploitation en cours, un buyout complet n'est possible qu'avec un préavis suffisant et une consultation individuelle. Veuillez nous contacter tôt afin que nous puissions trouver la meilleure solution pour votre événement.

Différents espaces extérieurs peuvent être réservés exclusivement sur demande. Exemples :

• Alex Lake Zürich : terrasse avec panorama direct sur le lac
• Cantina alla Maggia : espace extérieur réservable sur demande – entouré de vignes au Tessin
• Castello del Sole : la grande table dans le jardin – au cœur du parc tessinois
• Château de Raymontpierre : espaces extérieurs réservables exclusivement, en combinaison avec une réservation de chambre
• Storchen Zürich : terrasse et arcades sur les rives de la Limmat
• Widder Hotel : le Widder Garden au cœur de la vieille ville

Veuillez nous contacter directement pour la disponibilité et les détails.

Le groupe comprend plusieurs hôtels de premier ordre, des établissements de restauration et des sites agricoles : Alex Lake Zürich, Storchen Zürich, Widder Hotel, Castello del Sole, Château de Raymontpierre, Schlattgut ainsi que Terreni alla Maggia incluant Cantina alla Maggia et tous les restaurants, bars et points de vente associés. De plus, l'hôtel Bergwelt Grindelwald rejoindra le portefeuille à partir de l'automne 2026. Il existe également un partenariat étroit avec le groupe Caminada, qui exploite notamment le Boutique Hotel Schloss Schauenstein, les restaurants Oz, Igniv et Casa Caminada ainsi que d'autres concepts.

La durabilité est un élément central de notre philosophie d'entreprise. Plusieurs établissements sont par exemple certifiés par EarthCheck, nous réduisons systématiquement les plastiques à usage unique, promouvons des circuits régionaux « Farm-to-Table » et économisons de l'énergie grâce à des processus efficaces. Des initiatives telles que myclimate, SapoCycle et les Green Teams complètent notre engagement. De plus amples informations sur nos mesures sont disponibles dans notre section durabilité.

The Living Circle réunit des établissements et des entreprises distinctifs, profondément enracinés dans leurs régions respectives. À Zurich, le Storchen Zürich et le Widder Hotel, avec leurs maisons de corporations historiques, incarnent un lien étroit avec l'histoire de la ville et ses traditions, tandis que l'Alex Lake Zürich rend la qualité de vie unique au bord du lac de Zurich tangible d'une manière moderne et élégante. Au Tessin, le Castello del Sole Beach Resort & SPA, les Terreni alla Maggia et la Cantina alla Maggia représentent l'union du paysage, de l'agriculture et de la cuisine régionale. Dans le Jura, le Château de Raymontpierre incarne l'authenticité, la tranquillité et la proximité avec la nature. Avec le Schlattgut à Herrliberg, le Restaurant Buech et le groupe Caminada en tant que Member of The Living Circle, cet ancrage local se manifeste également de manière culinaire et agricole particulière. Il en résulte une expérience authentique avec un caractère clair – empreinte de tradition vécue et de luxe, nourrie par la nature : Luxury Fed by Nature.

« Friends of The Living Circle » réunit un groupe soigneusement sélectionné d'hôtels indépendants dans des destinations où nous ne sommes pas directement représentés. Ces établissements partagent nos valeurs : hospitalité authentique, cuisine remarquable, service excellent et expériences uniques pour les clients. Ensemble, des partenariats se forment qui créent des synergies et établissent de nouveaux standards dans l'hôtellerie de luxe. Un exemple est le Park Hotel Sonnenhof à Vaduz.

Oui – des bons cadeaux sont disponibles pour tous nos établissements ainsi que pour l'ensemble du groupe et conviennent parfaitement à toute occasion. Vous pouvez acheter des bons facilement en ligne.

Nos propres vins du Tessin sont disponibles dans les restaurants et bars de nos établissements ainsi que directement dans la boutique en ligne de Terreni alla Maggia. Ils constituent également une excellente idée cadeau.

Oui. The Living Circle s'engage en faveur d'un comportement éthique et de l'intégrité. Via notre plateforme de signalement anonyme – l'Integrity Line – les collaborateurs, clients et partenaires commerciaux peuvent signaler des préoccupations, des violations ou des manquements de manière sûre et confidentielle. La plateforme est disponible 24h/24 et garantit un anonymat complet. Tous les signalements sont examinés avec soin et discrétion.