FAQ

Tout ce que vous devez savoir sur votre séjour.

  • Vous pouvez réserver votre chambre ou votre suite directement sur notre site. Vous y trouverez les catégories de chambres disponibles, les tarifs et les offres correspondant à votre séjour, et recevrez immédiatement votre confirmation de réservation.

    La réservation directe vous donne également accès au plus grand choix de chambres disponibles, à des offres et packages exclusifs ainsi qu’à notre garantie du meilleur prix.

  • En réservant directement sur notre site, vous bénéficiez d’une confirmation immédiate, du plus grand choix de chambres disponibles ainsi que d’offres et de packages exclusifs. Aucun frais supplémentaire ni frais d’adhésion ne s’applique à la réservation directe.

    Notre garantie du meilleur prix s’applique si vous trouvez un tarif inférieur sur un autre site dans des conditions identiques – c’est-à-dire pour la même catégorie de chambre, les mêmes dates, le même nombre de personnes et les mêmes conditions de réservation. Les réductions liées aux bons cadeaux, aux programmes de fidélité et aux offres limitées dans le temps sont exclues.

  • Bergwelt Grindelwald dispose de 90 chambres et suites ainsi que de Residences. Vous avez notamment le choix entre les Essential King Rooms, les chambres avec vue sur l’Eiger, les Deluxe King Rooms, les Junior Suites, l’Eiger View Spa Junior Suite avec sauna privé et la Rooftop Deluxe Suite avec balcon.

    Pour les séjours en famille ou entre amis, les chambres Bergwelt Duo Connect et Trio Connect ainsi que les Alpine Panorama Residences sont idéales. Elles disposent de jusqu’à trois chambres, d’un espace de vie, d’une cuisine et d’un balcon. Selon la catégorie, les hébergements peuvent accueillir jusqu’à six personnes.

  • Votre chambre est à votre disposition à partir de 15h00 le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, nous vous prions de libérer votre chambre jusqu’à 12h00.

    Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez volontiers déposer vos bagages chez nous. Un enregistrement anticipé ou un départ tardif est possible selon les disponibilités et sur arrangement préalable.

  • Oui, les chiens sont les bienvenus à Bergwelt Grindelwald. Veuillez réserver le package pour votre animal et nous en informer dès la réservation.

    Les chiens ne sont pas admis dans le Fire & Ice SPA. Notre équipe se tient volontiers à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les espaces auxquels votre chien peut accéder.

  • Pour un voyage agréable et durable, nous vous recommandons les transports publics. Grindelwald est facilement accessible en train et Bergwelt se trouve au centre du village.

    Si vous arrivez en voiture, vous pouvez vous rendre directement au parking de l’hôtel. Vous trouverez un itinéraire détaillé sur notre site. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toute question concernant votre arrivée.

  • Oui, sur demande, notre navette vient vous chercher à la gare de Grindelwald et vous y reconduit à la fin de votre séjour. Veuillez nous communiquer votre heure d’arrivée ou de départ le plus tôt possible afin que nous puissions organiser votre transfert.

    Pour connaître les horaires actuels de la navette, sa disponibilité et les éventuels frais, veuillez contacter directement notre équipe.

  • Oui, Bergwelt Grindelwald dispose de son propre parking. Les places ne peuvent pas être réservées à l’avance. Si aucune place n’est disponible à votre arrivée, nous vous aiderons volontiers à trouver une alternative à Grindelwald.

    Une station de recharge pour véhicules électriques se trouve dans le parking P2. La recharge coûte CHF 0.66 par kWh et peut être réglée facilement par carte de crédit.

  • Les besoins variant considérablement d’une personne à l’autre, nous vous recommandons de nous contacter directement avant votre réservation. Notre équipe vous renseignera volontiers sur l’accessibilité des chambres souhaitées, des restaurants et des espaces publics, et discutera avec vous de la solution la mieux adaptée à votre séjour.

  • L’accès au Fire & Ice SPA et à la salle de fitness est en principe autorisé à partir de 16 ans. Les plus jeunes peuvent utiliser la piscine intérieure tous les jours de 10h00 à 12h00 pendant les « Junior Explorers ».  En dehors de ces horaires, le SPA est un espace de détente réservé aux adultes. Le SPA est accessible aux clients de l’hôtel ainsi qu’aux hôtes de nos Residences et Luxury Chalets.

  • Afin de garantir un séjour agréable à tous nos hôtes, nous vous prions de réserver un créneau de 90 minutes à la réception du SPA à votre arrivée.  Aucune réservation préalable n’est nécessaire pour la salle de fitness « Uphill Only ». Les soins et prestations peuvent être réservés selon les disponibilités.

  • Le Fire & Ice SPA réunit les contrastes et propose quatre saunas, un hammam textile, une piscine intérieure chauffée, un jacuzzi extérieur chauffé, une fontaine de glace et une salle de repos avec cheminée.

    L’offre comprend également un espace sauna sans textile, des salles de soins, la salle de fitness « Uphill Only », le Mystic Atrium Garden et une terrasse privée dans le jardin. Après une journée en montagne, vous y trouverez chaleur, calme, mouvement et nouvelle énergie.

  • L’accès régulier au Fire & Ice SPA est réservé aux clients de l’hôtel ainsi qu’aux hôtes de nos Residences et Luxury Chalets. Les visiteurs externes peuvent réserver des soins et des prestations selon les disponibilités.

    La salle de fitness « Uphill Only » est également ouverte aux visiteurs externes. Vous pouvez acheter un billet d’entrée en ligne. Pour toute question concernant les soins ou les offres disponibles, veuillez contacter directement notre équipe SPA.

  • Oui, tous les restaurants de Bergwelt Grindelwald sont également ouverts aux visiteurs externes. Que vous souhaitiez dîner au BG’s Grill, trinquer au Seven Spirits Bar ou faire une halte à la Pinte, nous vous recommandons de réserver votre table à l’avance.

  • Bergwelt Grindelwald propose plusieurs lieux dédiés au plaisir et à la convivialité. Au BG’s Grill, Urs Gschwend sert une Casual Alpine Soul Food préparée au grill à bois. Le Seven Spirits Bar vous invite à découvrir des cocktails signature, des vins et à profiter de soirées décontractées. The Other Club est notre salon de cigares avec cheminée et humidor.

    Au Lobby, vous pourrez savourer des spécialités de café et de thé fraîchement préparées. Le « Yuko Maki » associe l’histoire alpine aux saveurs et aux traditions du Japon. Le restaurant traditionnel Pinte est un lieu de rencontre pour les habitants et les aventuriers de passage. Almer’s complète l’offre au fil des saisons avec différentes spécialités de fondue.

    Les horaires d’ouverture et l’offre saisonnière peuvent varier selon le restaurant et la période de l’année. Vous trouverez les informations actuelles sur les pages des restaurants concernés.

  • Depuis Bergwelt Grindelwald, les remontées mécaniques et les domaines skiables de la région sont facilement accessibles. Selon le domaine choisi, vous pouvez prendre les remontées en direction de Grindelwald-First ou de Grindelwald-Wengen, notamment vers Kleine Scheidegg et Männlichen, pour rejoindre les pistes.

    Notre équipe vous renseignera volontiers sur les horaires d’exploitation actuels, l’enneigement et la meilleure liaison pour votre journée de ski. Veuillez noter que les installations et les pistes ouvertes peuvent varier selon la météo et la saison.

  • Les forfaits de ski de la Jungfrau Ski Region sont disponibles en ligne, aux guichets des remontées mécaniques ou directement à l’hôtel. Différents billets et forfaits sont proposés selon la durée de votre séjour et le domaine skiable que vous souhaitez découvrir.

    Bergwelt Grindelwald propose également des packages comprenant un forfait de ski. Notre équipe vous conseillera volontiers sur le forfait le mieux adapté à vos projets.

  • Oui, vous pouvez louer à Grindelwald le matériel adapté à votre journée sur les pistes. Bergwelt travaille avec des partenaires spécialisés, dont Intersport. Vous y trouverez des conseils et du matériel pour le ski, le snowboard et d’autres activités hivernales.

    Nous vous recommandons de réserver votre matériel à l’avance, en particulier pendant les périodes de vacances très fréquentées. Notre équipe vous aidera volontiers à contacter le partenaire approprié et à organiser votre location.

  • Oui, la région propose des cours de ski, des excursions guidées et d’autres expériences hivernales. Grindelwald Tourismus est l’interlocuteur idéal pour les activités et les attractions, tandis qu’Outdoor Switzerland propose des excursions et des aventures accompagnées.

    Notre équipe vous aidera volontiers à trouver l’offre qui vous convient, que vous soyez débutant, en famille ou passionné de sports d’hiver expérimenté.

  • Grindelwald offre de nombreuses possibilités en dehors des pistes. Vous pouvez partir en randonnée en raquettes, faire des randonnées hivernales ou découvrir les paysages alpins lors d’une excursion guidée.

    Pour organiser votre aventure hivernale, nous vous recommandons nos partenaires Grindelwald Tourismus et Outdoor Switzerland. Les activités disponibles dépendent de la météo, de la saison et de l’état actuel des installations.

  • En été, Grindelwald vous propose de nombreuses expériences au cœur des paysages alpins. Vous pourrez notamment faire des randonnées panoramiques, partir à la découverte des montagnes, pratiquer le vélo ou le vélo électrique et vivre des aventures telles que le First Cliff Walk ou le First Flyer.

    Les familles et les hôtes à la recherche d’une journée plus tranquille trouveront également leur bonheur. Selon la saison et la météo, des parcours thématiques, le minigolf, le tennis, le golf et la piscine extérieure Hellbach sont notamment proposés. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à organiser votre journée.

  • Grindelwald propose des randonnées adaptées à différents niveaux, des promenades tranquilles et sentiers thématiques aux randonnées de montagne plus exigeantes. Les itinéraires panoramiques autour de First, les randonnées avec vue sur l’Eiger, le Mönch et la Jungfrau ainsi que les parcours à travers les paysages alpins sont particulièrement appréciés.

    Le choix de l’itinéraire dépend de votre condition physique, de votre expérience, de la météo et de l’état actuel des sentiers. Notre équipe vous recommandera volontiers une excursion adaptée et vous renseignera sur les remontées mécaniques et les chemins ouverts.

  • Oui. Grindelwald propose de nombreux itinéraires de randonnée et de vélo avec panoramas, montées alpines et descentes plus techniques. Les vélos électriques sont également les bienvenus et plusieurs itinéraires disposent de stations de recharge.

    Pour les excursions guidées et le matériel adapté, nous vous recommandons nos partenaires Outdoor Switzerland et Intersport. Le choix de l’itinéraire doit toujours tenir compte de votre expérience, de la météo et de l’état actuel des sentiers.

  • Oui, des excursions guidées et des activités outdoor peuvent être organisées avec nos partenaires. Outdoor Switzerland propose des excursions et des aventures accompagnées, tandis que Grindelwald Tourismus fournit des informations sur les activités, les attractions et les conditions actuelles dans la région.

    Nous vous aiderons volontiers à choisir l’expérience qui vous convient, d’une randonnée paisible à une excursion sportive ou à une activité de groupe particulière.

  • Bergwelt Grindelwald fait partie de The Living Circle, un groupe sélectionné d’hôtels et de restaurants d’exception en Suisse. Ces établissements partagent des lieux authentiques, un lien étroit avec la nature et une hospitalité personnalisée.

    Avec Bergwelt Grindelwald, The Living Circle enrichit son offre d’un refuge alpin dans l’Oberland bernois, avec des chambres et suites, des restaurants, le Fire & Ice SPA ainsi que des offres personnalisées pour les vacances et les événements.