POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Terreni alla Maggia SA, en tant que propriétaire de Castello del Sole, Rustico del Sole, Cantina alla Maggia et Terreni alla Maggia, s'engage à protéger vos données personnelles et à fournir des informations claires et transparentes sur les données que nous collectons et sur la manière dont nous utilisons ces informations. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons comment nous utilisons vos données personnelles que nous collectons lorsque vous visitez notre site web ou nos services et plateformes ou qui sont fournies par vous.

Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons au sérieux la question de la protection des données et assurons une sécurité appropriée des données. Il va de soi que nous respectons les dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD), de la loi sur les télécommunications (LTC) et de toute autre réglementation applicable en matière de protection des données en droit suisse ou européen, en particulier le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

Pour savoir quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et dans quel but nous les utilisons, veuillez consulter les informations suivantes :

1.0 Traitement des données en relation avec notre site web

2.0 Traitement des données dans le cadre de votre séjour

3.0 Plugins et APIs

4.0 Stockage et échange de données avec des tiers

5.0 Plus d'informations

6.0 Déclaration de cookies

Bien que tous les employés de Terreni alla Maggia SA soient tenus de protéger vos données et de respecter votre vie privée, nous avons désigné un délégué à la protection des données, qui s'occupe de tous les aspects liés aux données personnelles dans notre entreprise. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante [email protected].

Le délégué à la protection des données est:

Terreni alla Maggia SA
Via Muraccio 105
6612 Ascona
Schweiz

E-Mail: [email protected]

Vous pouvez contacter notre représentant pour les questions juridiques relatives à la protection des données dans l'UE à l'adresse suivante:

MLL EU-GDPR GmbH
Ganghoferstrasse 33
80339 München
Deutschland

E-Mail: [email protected]

1.1 VISITER NOS SITES WEB

Terreni alla Maggia SA gère le Castello del Sole, le Rustico del Sole, la Cantina alla Maggia et le Terreni alla Maggia est l'opérateur des sites web suivants :

www.castellodelsole.com
www.cantinaallamaggia.ch

En tant que tel, il est responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles et de la conformité du traitement des données avec les lois applicables en matière de protection des données.

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs enregistrent temporairement chaque session dans un fichier journal. Dans ce processus, les données techniques suivantes sont collectées et stockées, sans aucune action de votre part, comme c'est le cas chaque fois que vous vous connectez à un serveur web:

• Le nom du propriétaire de la plage d'adresses IP (généralement votre fournisseur d'accès à Internet),
• La date et l'heure de la visite,
• Le site web à partir duquel vous accédez au site (URL référent), éventuellement avec le mot-clé utilisé,
• Le nom et l'URL du fichier récupéré,
• Le code d'état (par exemple, le message d'erreur),
• Le système d'exploitation de votre ordinateur,
• Le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
• Le protocole de transmission utilisé (par exemple, HTTP/1.1), et
• Éventuellement votre nom d'utilisateur provenant d'un enregistrement/authentification.

Après 90 jours, nous rendons automatiquement anonymes les adresses IP enregistrées, de sorte qu'aucune conclusion ne peut être tirée quant à l'identité des utilisateurs individuels.

Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme, de nous permettre d'optimiser notre présence sur Internet et à des fins statistiques internes. Cela constitue nos intérêts légitimes dans le traitement des données conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

L'adresse IP est également évaluée avec d'autres données à des fins de clarification et de défense en cas d'attaques de l'infrastructure du réseau ou d'autres utilisations non autorisées ou abusives du site Internet. Si nécessaire, elle est également utilisée dans le cadre de procédures pénales pour l'identification et pour des procédures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés. Cela constitue nos intérêts légitimes dans le traitement des données conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

1.2 UTILISER NOTRE FORMULAIRE DE CONTACT

Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour entrer en contact avec nous. Pour cela, nous avons besoin des informations suivantes (*obligatoires):

• Titre*
• Prénom* et nom de famille*
• Adresse
• Code postal et ville
• Pays
• Téléphone
• Courriel*
• Commentaire
• Comment avez-vous entendu parler de nous?

Nous n'utilisons ces données ainsi qu'un numéro de téléphone fourni volontairement par vous que pour répondre à votre demande de contact de manière individuelle et au mieux de nos possibilités. Le traitement de ces données est donc nécessaire pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR, ou aux fins de la poursuite de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

1.3 S'INSCRIRE À NOTRE LETTRE D'INFORMATION

Vous avez la possibilité de vous inscrire à notre newsletter sur notre site web. Pour ce faire, vous devez vous inscrire. Dans le cadre du processus d'enregistrement, vous êtes tenu de soumettre les données suivantes (* obligatoires):

• Titre*
• Prénom et nom de famille*
• Adresse électronique*

En outre, vous pouvez nous fournir volontairement d'autres données. Nous utilisons à cet effet le mécanisme du double opt-in. Après avoir soumis votre inscription, vous recevrez un courriel de notre part contenant un lien de confirmation. Cliquez sur ce lien pour confirmer définitivement votre inscription à la newsletter. Nous utiliserons vos données dans le but de vous envoyer la newsletter jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement à cet égard. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. En outre, tous les e-mails de la newsletter contiennent un lien de désinscription.

Notre newsletter peut contenir une balise web (pixel de suivi) ou un moyen technique similaire. Un pixel invisible est une image transparente de 1x1 pixel liée à l'ID utilisateur de l'abonné à la newsletter.

Pour chaque newsletter que nous envoyons, des informations sont disponibles sur le fichier d'adresses utilisé, l'intitulé du sujet et le nombre de newsletters envoyées. Ces informations révèlent également quelles adresses n'ont pas encore reçu la newsletter, à quelles adresses la newsletter a été envoyée et pour quelles adresses le processus d'envoi n'a pas abouti. Elles montrent également quelles adresses ont ouvert la newsletter et, enfin, quelles adresses se sont désabonnées. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser la newsletter en termes de contenu et de structure. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres de notre newsletter aux intérêts individuels de chaque destinataire. Le pixel de suivi est supprimé lorsque vous supprimez la newsletter.

Pour empêcher l'utilisation des pixels de suivi dans notre newsletter, veuillez régler les paramètres de votre programme de messagerie de manière à ce qu'aucun HTML ne soit affiché dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Vous trouverez sous les liens suivants des instructions sur la manière d'effectuer ces réglages dans les programmes de messagerie les plus courants.

• Microsoft Outlook
• Mail on Mac (“load remote content in messages”)

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, vous nous donnez votre accord pour traiter les données que vous avez saisies dans le but d'envoyer régulièrement notre newsletter à l'adresse que vous avez indiquée, d'analyser votre comportement d'utilisateur à des fins statistiques et d'optimiser notre newsletter. Votre consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données pour notre newsletter conformément à l'art. 6 (1) (a) GDPR.

Nous sommes en droit de mandater des tiers pour le traitement technique des activités publicitaires et sommes autorisés à transmettre vos données à cette fin (voir section 4.0 ci-dessous).

1.4 RÉSERVATION D'UNE CHAMBRE SUR LE SITE WEB, PAR CORRESPONDANCE OU PAR TÉLÉPHONE

Lorsque vous effectuez une réservation, soit via notre site web, soit par correspondance (courriel ou lettre), soit par téléphone, nous avons besoin des données suivantes pour traiter le contrat (* obligatoire):

• Titre*
• Prénom* et nom de famille *
• Adresse postale*
• Date de naissance*
• Numéro de téléphone*
• Langue*
• Coordonnées de la carte de crédit*
• Adresse e-mail*
• Heure d'arrivée prévue
• Plaque d'immatriculation du véhicule
• Préférences
• Commentaires

Nous n'utiliserons ces données que dans le but de traiter le contrat, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité ou si vous nous avez donné votre consentement séparé. Nous traitons les données notamment pour enregistrer votre réservation comme demandé, fournir les services réservés, vous contacter en cas d'ambiguïtés ou de problèmes, et assurer un paiement correct.

Pour le traitement des réservations en ligne, nous utilisons le service SimpleBooking fourni par QNT S.r.l. a Socio Unico, Via Lucca,52 - 50142 Florence, Italie. Pour plus d'informations sur la façon dont SimpleBooking traite les données personnelles, voir ici.

La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR.

1.4.2 Achats

Si vous effectuez des achats via notre site web, par correspondance (e-mail ou courrier) ou par téléphone, vous devez fournir les données suivantes (* obligatoires) pour l'exécution du contrat :

• Titre*
• Prénom* et nom*
• adresse postale*
• Numéro de téléphone*
• Langue*
• Informations sur la carte de crédit
• Adresse électronique*
• Remarques

Ces données ne sont utilisées que pour le traitement des contrats, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité ou si vous avez donné votre accord séparément. Nous traiterons les données nominatives afin d'enregistrer votre commande comme demandé, de fournir les services et produits achetés, de vous contacter en cas d'ambiguïté ou de problème et de garantir un paiement correct.

Nous utilisons le service Wegas d'inteco edv ag, Barzloostrasse 20 - 8330 Präffikon, ZH pour traiter les réservations en ligne. De plus amples informations sur la manière dont inteco traite les données personnelles sont disponibles ici.

La base juridique du traitement des données à cette fin réside dans l'exécution d'un contrat conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

1.5 PRISE DE CONTACT OU RÉSERVATION VIA LA FONCTION DE CHAT

Sur notre site web, vous avez la possibilité d'effectuer une réservation en ligne ou de contacter le service de réservation par chat en direct. Le logiciel pour la fonction de chat et la plateforme de réservation sont mis à disposition par des fournisseurs tiers sélectionnés. En fonction du service, diverses données sont collectées à cet effet (* obligatoire):

• Nom
• Courriel
• Numéro de téléphone
• Langue
• Intégration de Facebook Messenger
• Point de navigation sur le site web de Storchen
• Date/heure
• Référence
• Adresse IP
• Localisation Google
• Fichier audio de la conversation

Pour le traitement de votre réservation en ligne, nous utilisons le service SimpleBooking fourni par QNT S.r.l. a Socio Unico, Via Lucca,52 - 50142 Florence, Italie. Pour plus d'informations sur la façon dont SimpleBooking traite les données personnelles, voir ici. 

La base juridique du traitement des données à cette fin est de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat et pour l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR.

1.6 PRISE DE CONTACT PAR E-MAIL

Sur notre site web, vous avez la possibilité de nous contacter et de nous envoyer un e-mail. À cette fin, nous sommes tenus d'enregistrer votre adresse électronique.

Nous n'utilisons votre adresse électronique et les autres données que vous nous avez fournies volontairement (par exemple, votre nom et votre prénom) que pour répondre individuellement et au mieux à votre demande de contact. Le traitement de ces données est donc nécessaire pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat, conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR ou aux fins de la poursuite de notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

1.7 PRISE DE CONTACT PAR TÉLÉPHONE

Sur notre site web, vous avez la possibilité de nous contacter par téléphone.

Nous n'utilisons votre numéro de téléphone et les autres données que vous nous avez fournies volontairement (par exemple, votre nom et prénom, votre adresse électronique) que pour répondre à votre demande de contact de manière individuelle et au mieux de nos possibilités. Le traitement de ces données est donc nécessaire pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat, conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR ou aux fins de la poursuite de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

1.8 COMMANDER ET ACHETER DES BILLETS POUR DES ÉVÉNEMENTS, DES PRODUITS ET DES BONS D'ACHAT

Sur notre site web, vous avez la possibilité de commander en ligne certains services ou bons d'achat. Les données suivantes sont collectées dans ce cadre (* obligatoire):

• Prénom et nom de famille *
• Adresse *
• Code postal et ville *
• Pays*
• Courriel*
• Numéro de téléphone
• Numéro de carte de crédit

Ces données sont collectées et traitées dans le but de fournir et de livrer le service que vous avez demandé. La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) du GDPR.

1.9 RÉSERVATION DE RESTAURANT

Sur notre site web, vous avez la possibilité de réserver une table. Les données suivantes sont collectées dans ce cadre (* obligatoire):

• Prénom et nom de famille*
• Courriel*
• Numéro de téléphone*

Pour traiter votre réservation de table, nous utilisons le système de réservation fourni par aleno AG, Aegertenstrasse 6, 8003 Zurich, Suisse. Pour plus d'informations sur la manière dont aleno traite les données personnelles, voir ici.

Ces données sont collectées et traitées dans le but de réserver une table pour un certain nombre de personnes. La base juridique du traitement des données à cette fin est de prendre des mesures avant la conclusion d'un contrat et pour l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR.

1.10 POSTULER POUR UN POSTE VACANT

Sur notre site web, vous avez la possibilité de postuler à une offre d'emploi ou de faire une candidature spontanée. Pour ce faire, vous êtes tenu de soumettre une candidature complète. Les données suivantes doivent être saisies dans le formulaire en ligne (* obligatoire):

• Titre*
• Prénom et nom de famille*
• Adresse*
• Nationalité*
• État civil*
• Date de naissance*
• Adresse électronique*
• Numéro de téléphone*
• Lettre de motivation, curriculum vitae, photo*
• Références professionnelles*

Ces données sont utilisées pour le traitement de la procédure de candidature. Si vous ne consentez pas explicitement au traitement ultérieur de vos données, celles-ci seront supprimées après la procédure de candidature correspondante.

Pour les candidatures en ligne, nous utilisons les services de softgarden fournis par softgarden e-Recruiting GmbH, Tauentzienstr. 14, 10789 Berlin, Allemagne. Pour plus d'informations sur la manière dont softgarden traite les données personnelles, voir ici.

La base juridique du traitement de ces données est donc de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat, conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR et aux fins de la poursuite de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR. Pour le traitement ultérieur des données, la base juridique est votre consentement conformément à l'art. 6 (1) (a) GDPR.

1.11 COOKIES

Cookies help in many ways to make your visit to our website easier, more enjoyable and more meaningful. Cookies are information files that your web browser automatically stores on your computer's hard drive when you visit our websites. We use cookies, for example, to temporarily store your chosen services and inputs when filling out a form on the website so that you do not have to repeat the input when you visit another subpage. Cookies can also be used, if necessary, to identify you as a registered user after you register on the website without you having to log in again when you visit another subpage.

Most Internet browsers automatically accept cookies. However, you can configure your browser so that no cookies are stored on your computer or a message always appears when you receive a new cookie. For explanations how to configure the processing of cookies in the most common browsers, see the following websites:

• Microsofts Windows Internet Explorer
• Microsofts Windows Internet Explorer Mobile
• Mozilla Firefox
• Google Chrome for desktops
• Google Chrome for mobile
• Apple Safari for desktops
• Apple Safari pour mobile[MMS1] dispositifs

La désactivation des cookies peut signifier que vous ne serez pas en mesure d'utiliser toutes les fonctions disponibles sur notre site web.

1.12 TRACKING TOOLS

1.12.1 Google Analytics

Nous utilisons le service d'analyse web de Google Analytics dans le but de concevoir et d'optimiser en permanence notre site web pour répondre à vos besoins. À cette fin, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte utilisés ("cookies") qui sont stockés sur votre ordinateur. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont transférées sur les serveurs du fournisseur de ces services, y sont stockées et traitées pour nous. Outre les données énumérées à la section 1.1, nous pouvons recevoir les informations suivantes:

• Le chemin de navigation que vous suivez sur le site web
• Le temps que vous restez sur le site web ou la sous-page,
• La sous-page à partir de laquelle vous quittez le site web,
• Le pays, la région ou la ville à partir desquels vous accédez au site web,
• L'appareil (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
• Si vous êtes un nouveau visiteur ou un visiteur régulier.

Ces informations sont utilisées pour évaluer l'utilisation du site web, compiler des rapports sur les activités du site web et fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et de l'internet à des fins d'étude de marché et pour concevoir ce site web en fonction de vos besoins. Ces informations peuvent également être transmises à des tiers si la loi l'exige ou si ces données sont traitées par des tiers en notre nom.

Le fournisseur de Google Analytics est Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Avant de transmettre les données au fournisseur, l'adresse IP est tronquée par l'activation de la fonction d'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site Web au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen. L'adresse IP anonyme transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas combinée avec d'autres données détenues par Google. Dans des cas exceptionnels uniquement, l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée. Dans ces cas, nous nous assurons par des garanties contractuelles que Google maintient un niveau suffisant de protection des données. Selon Google, l'adresse IP ne sera en aucun cas liée à d'autres données relatives à l'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent empêcher l'enregistrement et le traitement par Google des informations générées par les cookies et concernant leur utilisation du site (y compris l'adresse IP) en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible ici.

Pour plus d'informations sur les services d'analyse Web utilisés, consultez le site Web de Google ici. Pour savoir comment empêcher le traitement de vos données par le service d'analyse web, voir ici.

La base juridique du traitement des données à cette fin est votre consentement conformément à (l'art. 6 (1) (a) GDPR). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur.

1.12.2 Création de profils d'utilisation pseudonymisés

Pour vous fournir des services et des informations personnalisés sur notre site web (ciblage sur site), nous utilisons et analysons les données que nous recueillons à votre sujet chaque fois que vous visitez le site web. Le traitement de ces données peut impliquer l'utilisation de cookies. L'analyse de votre comportement d'utilisateur peut conduire à la création d'un profil dit d'utilisation. Les données d'utilisation sont combinées en utilisant uniquement des pseudonymes, mais jamais avec des données personnelles non pseudonymisées.

La base juridique du traitement des données à cette fin constitue nos intérêts légitimes à optimiser et à individualiser notre site web et notre communication publicitaire conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

1.12.3 Facebook Connect

Sur notre site web, vous pouvez vous inscrire pour créer un compte client ou vous connecter via le plugin de médias sociaux "Facebook Connect" fourni par le réseau social Facebook, exploité par Facebook Inc, Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA ("Facebook") en utilisant la technologie dite de signature unique si vous avez un profil Facebook. Les plugins de médias sociaux "Facebook Connect" sont reconnaissables sur notre site web au bouton portant le logo Facebook et intitulé "Connect with Facebook", "Log in with Facebook" ou "Sign in with Facebook".

Si vous visitez l'un de nos sites web qui contient un tel plugin, votre navigateur crée un lien direct avec les serveurs de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement à votre navigateur par Facebook et intégré dans la page. Facebook reçoit ainsi l'information que votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de profil Facebook ou si vous n'êtes pas actuellement connecté à Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement par votre navigateur à un serveur de Facebook aux États-Unis et y sont stockées.

Vous pouvez également utiliser le bouton Facebook Connect sur notre site web pour vous connecter ou vous enregistrer en utilisant vos données d'utilisateur Facebook. Lorsque vous cliquez sur le bouton "Facebook Connect", il vous est demandé de consentir à l'échange de données avant de vous connecter. Ce n'est que si vous donnez votre consentement exprès conformément à l'art. 6 (1) (a) GDPR que nous recevons les informations générales et accessibles au public stockées dans votre profil, en fonction de vos paramètres de protection des données personnelles sur Facebook. Ces informations comprennent votre identifiant, votre nom, votre photo de profil, votre âge et votre sexe.

Veuillez noter qu'à la suite des modifications apportées à la politique de confidentialité et aux conditions d'utilisation de Facebook, l'octroi de votre consentement peut entraîner le transfert de vos photos de profil, des identifiants de vos amis et de votre liste d'amis si ceux-ci ont été marqués comme "publics" dans vos paramètres de confidentialité de Facebook. Nous enregistrons et traitons les données qui nous sont transmises par Facebook dans le but de créer un compte d'utilisateur avec les données requises, si vous l'autorisez dans vos paramètres Facebook (titre, prénom, nom de famille, adresse, pays, adresse électronique, date de naissance). Inversement, sur la base de votre consentement, des données (par exemple des informations sur votre comportement de navigation ou d'achat) peuvent être transférées de nous à votre profil Facebook.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur.

Pour plus d'informations sur l'objectif et l'étendue de la saisie des données et le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par

Facebook, ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour la protection de votre vie privée, veuillez vous référer à la politique de confidentialité de Facebook ici.

Si vous ne souhaitez pas que Facebook attribue les données collectées via notre site web à votre profil Facebook, vous devez vous déconnecter de Facebook avant de visiter notre site web.

1.12.4 Règles de confidentialité relatives à l'application et à l'utilisation de Google Remarketing

The Living Circle Group AG a intégré les services de Google Remarketing sur ce site web. Google Remarketing est une fonction de Google AdWords qui permet à une entreprise de montrer des publicités aux internautes qui ont déjà visité le site web de l'entreprise. L'intégration de Google Remarketing permet donc à une entreprise de créer des annonces liées à l'utilisateur et, par conséquent, de montrer aux internautes des publicités qui correspondent à leurs intérêts.

Les services de remarketing de Google sont fournis par Google Inc. 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

L'objectif de Google Remarketing est de diffuser des annonces basées sur les centres d'intérêt. Google Remarketing nous permet de diffuser, via le Réseau Display de Google ou sur d'autres sites web, des annonces adaptées aux besoins et aux intérêts individuels des internautes.

Google Remarketing installe un cookie sur le système informatique de la personne concernée. Cela permet à Google de reconnaître les visiteurs de notre site web lorsqu'ils consultent ensuite d'autres sites web qui sont également membres du Réseau Display de Google. Chaque fois que la personne concernée visite un site web qui intègre les services de Google Remarketing, le navigateur de la personne concernée s'identifie automatiquement auprès de Google. Au cours de ce processus technique, Google reçoit les données personnelles de la personne concernée, telles que son adresse IP ou des informations sur son comportement de navigation, que Google utilise notamment pour diffuser des annonces correspondant aux centres d'intérêt de l'utilisateur.

Le cookie est utilisé pour stocker des informations personnelles, telles que les sites Internet visités par la personne concernée. Lors de chaque visite de nos sites Internet, des données personnelles, y compris l'adresse IP de la connexion Internet utilisée par la personne concernée, sont transmises à Google aux États-Unis. Ces données personnelles sont ensuite stockées par Google aux Etats-Unis. Google peut éventuellement transmettre ces données personnelles à des tiers.

Vous pouvez à tout moment empêcher l'installation de cookies sur notre site Internet, comme décrit ci-dessus, en paramétrant votre navigateur Internet et en vous opposant ainsi de manière permanente à l'installation de cookies. Un tel paramétrage de votre navigateur empêche également Google d'installer un cookie sur votre système informatique. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer un cookie déjà installé par Google Analytics via le navigateur ou d'autres logiciels.

En outre, vous avez la possibilité de vous opposer à la publicité basée sur les intérêts de Google. Pour ce faire, vous devez appeler le lien ici à partir de chaque navigateur que vous utilisez et y effectuer les réglages correspondants.

Pour plus d'informations et pour connaître les règles de confidentialité applicables de Google, voir ici.

La base juridique du traitement des données décrit ci-dessus est la poursuite de nos intérêts légitimes à offrir une publicité individualisée et basée sur les intérêts de nos services, conformément à l'Art. 6 (1) (f) GDPR.

1.12.5 Privacy regulations on the application and use of Google AdWords

The Living Circle Group AG a intégré Google AdWords sur ce site web. Google AdWords est un service de publicité sur Internet qui permet aux annonceurs de placer des annonces à la fois dans les résultats du moteur de recherche de Google et dans le Réseau Display de Google. Google AdWords permet aux annonceurs de définir à l'avance certains mots-clés qui sont utilisés pour afficher une annonce dans les résultats du moteur de recherche de Google uniquement lorsque l'utilisateur recherche un résultat contenant les mots-clés. Dans le Réseau Display de Google, les annonces sont diffusées sur des sites web dont le sujet est similaire, à l'aide d'un algorithme automatique et en tenant compte des mots-clés définis au préalable.

Les services Google Adwords sont fournis par Google Inc. 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA.

L'objectif de Google AdWords est de commercialiser notre site web en diffusant des annonces basées sur les centres d'intérêt sur les sites web d'entreprises tierces et dans les résultats du moteur de recherche de Google, ainsi qu'en diffusant des annonces de tiers sur notre site web.

Si vous accédez à notre site Internet par le biais d'une annonce Google, Google installe un cookie de suivi des conversions sur votre système informatique. Un cookie de suivi des conversions perd sa validité après trente jours et n'est pas utilisé pour identifier les personnes concernées. Tant que le cookie n'a pas expiré, il est utilisé pour déterminer si certaines sous-pages, comme le panier d'achat d'un système de boutique en ligne, ont été consultées sur notre site web. Le suivi des conversions nous permet, ainsi qu'à Google, de savoir si un utilisateur qui a accédé à notre site web par le biais d'une annonce AdWords a généré un chiffre d'affaires, c'est-à-dire a acheté des marchandises ou a annulé un achat.

Google utilise les données et les informations collectées par le biais du cookie de suivi des conversions pour établir des statistiques sur les visites de notre site Internet. Nous utilisons ces statistiques pour déterminer le nombre total d'utilisateurs qui nous ont été envoyés par les annonces AdWords, c'est-à-dire pour déterminer le succès ou l'échec de la campagne publicitaire AdWords concernée et pour optimiser nos annonces AdWords à l'avenir. Ni notre société ni les autres annonceurs de Google AdWords ne reçoivent de Google des informations permettant d'identifier les personnes concernées.

Des informations personnelles, telles que les sites web visités par la personne concernée, peuvent être stockées avec un cookie de suivi des conversions. À chaque fois que vous visitez nos sites web, vos données personnelles, y compris l'adresse IP de la connexion Internet utilisée, sont transférées à Google aux États-Unis, où elles sont stockées. Google peut éventuellement transmettre ces données personnelles à des tiers.

Vous pouvez à tout moment empêcher l'installation de cookies sur notre site Internet, comme décrit ci-dessus, en paramétrant votre navigateur Internet et en vous opposant ainsi de manière permanente à l'installation de cookies. Un tel paramétrage de votre navigateur empêche également Google d'installer un cookie de suivi des conversions sur votre système informatique. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer un cookie déjà installé par Google Analytics via le navigateur ou d'autres logiciels.

En outre, vous avez la possibilité de vous opposer à la publicité basée sur les intérêts de Google. Pour ce faire, vous devez appeler le lien ici de chaque navigateur que vous utilisez et y effectuer les réglages correspondants.

Pour plus d'informations et pour connaître les règles de confidentialité applicables de Google, voir ici.

La base juridique du traitement des données décrit ci-dessus est la poursuite de nos intérêts légitimes à offrir une publicité individualisée et basée sur les intérêts de nos services, conformément à l'Art. 6 (1) (f) GDPR.

1.12.6 Modèle de politique de confidentialité (Modèle de cookie)

Ce site Web utilise Mouseflow : un outil d'analyse de site Web qui fournit des rediffusions de session, des cartes thermiques, des entonnoirs, des analyses de formulaires, des campagnes de retour d'information et d'autres caractéristiques/fonctionnalités similaires. Mouseflow peut enregistrer vos clics, vos mouvements de souris, votre défilement, vos remplissages de formulaires (frappes) dans des champs non exclus, les pages visitées et leur contenu, le temps passé sur le site, le navigateur, le système d'exploitation, le type d'appareil (ordinateur de bureau/tablette/téléphone), la résolution de l'écran, le type de visiteur (première fois/récidive), le référent, l'adresse IP anonyme, la localisation (ville/pays), la langue et d'autres métadonnées similaires. Mouseflow ne recueille aucune information sur les pages où il n'est pas installé, pas plus qu'il ne suit ou ne recueille d'informations en dehors de votre navigateur Web. Si vous souhaitez vous désengager, vous pouvez le faire à l'adresse https://mouseflow.com/opt-out. Si vous souhaitez obtenir une copie de vos données, y apporter une correction ou les faire effacer, veuillez nous contacter en premier lieu ou, en second lieu, contacter Mouseflow à l'adresse [email protected].

Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Mouseflow à l'adresse http://mouseflow.com/privacy/.
Pour plus d'informations sur Mouseflow et le GDPR, visitez https://mouseflow.com/gdpr/.
Pour plus d'informations sur Mouseflow et la CCPA, visitez https://mouseflow.com/ccpa.

↑ VERS LE AUT

2.1 TRAITEMENT DES DONNÉES POUR RÉPONDRE AUX EXIGENCES LÉGALES EN MATIÈRE DE RAPPORTS

Lors de votre arrivée à l'hôtel, nous avons besoin des informations suivantes de votre part et de celle des personnes qui vous accompagnent (* obligatoire) :

• Prénom et nom de famille *
• Adresse*
• Données de naissance*
• Lieu de naissance*
• Nationalité*
• Passeport/carte d'identité officiel(le) et numéro *
• Jour d'arrivée et jour de départ

Nous recueillons ces informations afin de remplir les obligations légales de déclaration, notamment dans le cadre des lois sur l'hospitalité ou la police. Dans la mesure où nous y sommes obligés par la réglementation en vigueur, nous transmettons ces informations à l'autorité de police compétente.

Le respect des exigences légales constitue nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

2.2 ENREGISTREMENT DES SERVICES ACHETÉS

Si vous achetez des services supplémentaires (par exemple, restaurant, utilisation d'articles du mini-bar ou de la télévision payante, etc.) pendant votre séjour, nous enregistrerons le service fourni ainsi que l'heure à laquelle le service a été acheté à des fins de facturation. Le traitement de ces données est nécessaire pour l'exécution du contrat avec nous, conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR.

2.3 UTILISATION DE WLAN

Pour vous permettre d'accéder à Internet via notre réseau WLAN, nous enregistrons et utilisons les données suivantes lorsque vous vous connectez à notre réseau WLAN et l'utilisez :

Données dites d'inventaire (* obligatoire)

• Votre prénom et votre nom, y compris votre titre *.
• L'adresse électronique que vous avez indiquée*
• Votre numéro de téléphone portable
• Nous utilisons ces données d'inventaire pour vous inscrire à notre service WLAN. La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution et la réalisation d'un contrat conformément à l'art. 6 (1) (b) GDPR.

En outre, nous collectons des données dites de trafic:

Le type d'appareil que vous utilisez pour accéder à notre réseau WLAN

• Différents identifiants de l'appareil, à savoir l'adresse MAC WLAN et le login qui vous est attribué
• L'adresse IP qui vous est attribuée
• La date et l'heure de vos connexions WLAN et Internet
• Certaines données de localisation : Il s'agit notamment de la localisation du point d'accès WLAN le plus proche de chez vous, avec lequel vous êtes connecté via WLAN ; cela inclut également un horodatage. La localisation de ce point d'accès nous indique généralement dans quelle chambre de notre hôtel vous utilisez votre appareil et à quel moment. Nous ne recevons pas d'informations plus précises sur votre emplacement réel.

Nous avons besoin des données de trafic ci-dessus pour établir une connexion technique entre votre appareil et notre réseau WLAN, grâce à laquelle nous pouvons ensuite vous fournir un accès à Internet et le traiter techniquement. L'objectif des données de localisation est de vous connecter au point d'accès WLAN dont le signal est le plus fort. Cela constitue nos intérêts légitimes dans le traitement des données conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

En outre, l'adresse IP est évaluée avec d'autres données en cas d'attaques sur l'infrastructure du réseau ou d'autres utilisations non autorisées ou inappropriées du WLAN à des fins de clarification et de défense. Si nécessaire, elle est utilisée dans le cadre d'une procédure pénale pour identifier et engager des procédures civiles et pénales contre les utilisateurs concernés. Cela constitue nos intérêts légitimes dans le traitement des données conformément à l'art. 6 (1) (f) GDPR.

Sur la base de votre consentement, nous utilisons vos données à d'autres fins, comme décrit dans ce qui suit. Nous combinons vos données ci-dessus avec les données que nous avons stockées au cours de votre séjour, et utilisons ces données combinées aux fins suivantes:

Pour vous envoyer par e-mail, pendant ou après votre séjour, des informations générales et des offres individuelles de produits et de services de notre hôtel, adaptées à vous et à vos intérêts sur la base de vos données existantes. Les informations et les offres que vous recevez peuvent également être adaptées à votre situation antérieure et actuelle dans notre hôtel, par exemple si vous venez d'entrer dans l'un de nos restaurants ou si vous vous rendez fréquemment dans notre salle de fitness. Si vous nous avez également communiqué votre numéro de téléphone portable, nous l'utiliserons pour vous envoyer des informations et des offres supplémentaires de ce type par SMS sur votre téléphone portable.
Afin d'améliorer notre gamme de services, nous souhaitons aider nos employés à s'adresser à vous par votre nom lorsqu'ils vous contactent. À cette fin, nous pouvons utiliser votre nom et les informations de localisation décrites ci-dessus pour permettre à notre personnel de savoir qui se trouve dans une chambre particulière de notre hôtel. Il est ainsi plus facile pour notre personnel de s'adresser à vous personnellement par votre nom.
Pour des évaluations statistiques, par exemple pour savoir comment nos clients réagissent à nos campagnes de marketing, quels sont les services que nos clients utilisent le plus fréquemment dans l'hôtel, comment nos clients préfèrent se déplacer dans l'hôtel, quelles sont les zones WLAN bien desservies.
La base juridique du traitement des données à cette fin est votre consentement conformément à (l'article 6, paragraphe 1, point a) du GDPR). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet futur.

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5.1 DROIT D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, D'EFFACEMENT ET DE LIMITATION DU TRAITEMENT ; DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, en particulier au traitement des données dans le cadre de la publicité directe (par exemple, les courriels publicitaires). Vous disposez également des droits suivants:

Droit d'accès: Vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès à vos données personnelles stockées et traitées par nos soins. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles sont vos données personnelles que nous traitons et que nous les utilisons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Droit de rectification: Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles inexactes ou incomplètes et d'être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernées des modifications apportées, sauf si cela est impossible ou implique des efforts disproportionnés.

Droit à l'effacement: Vous avez le droit de faire effacer vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans certains cas, votre droit à l'effacement peut être exclu.

Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit, sous certaines conditions préalables, d'exiger que le traitement de vos données personnelles soit restreint.

Droit à la portabilité des données: Dans certaines circonstances, les utilisateurs hors de Suisse ont le droit de recevoir gratuitement de notre part les données personnelles qu'ils ont fournies dans un format lisible.

Droit d'opposition: Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.

Droit de révocation: En principe, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Toutefois, les activités de traitement effectuées dans le passé sur la base de votre consentement ne deviendront pas illégales à la suite de votre révocation.

5.2 SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles que nous avons stockées contre la manipulation, la perte partielle ou totale et l'accès non autorisé par des tiers. Nos mesures de sécurité sont continuellement améliorées en fonction de l'évolution technologique.

Vous devez toujours traiter vos données d'accès de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, surtout si vous partagez votre ordinateur avec d'autres personnes.

Nous prenons également très au sérieux la protection interne des données. Nos collaborateurs et les prestataires de services mandatés par nous sont tenus au secret et au respect des dispositions relatives à la protection des données.

5.3 PERSONNE DE CONTACT

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données à tout moment.

Coordonnées de notre délégué à la protection des données:

Email: [email protected]

Version 22.04.2024

 

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